Familia 01 · Principios LBAM
Conecta la creación de valor para el cliente con la sostenibilidad de la organización y el impacto que produce en su entorno.
01 · Idea central
La agilidad adquiere sentido cuando mejora la vida del cliente, fortalece la viabilidad de la organización y cuida sus consecuencias financieras, sociales y ambientales.
02 · Tres principios
Generar valor para los clientes y capturar valor para la organización.
La organización necesita resolver necesidades reales y, al mismo tiempo, sostener la capacidad económica que le permite continuar aprendiendo, invirtiendo y sirviendo.
Cuidar la sostenibilidad financiera, social y ambiental.
El éxito no se evalúa únicamente por ingresos o velocidad. Cada decisión debe considerar su viabilidad financiera y sus efectos sobre las personas, la sociedad y el ambiente.
Mantener el foco en el cliente externo e interno en todas las áreas.
El cliente no pertenece a un departamento. Las funciones de negocio y soporte conectan su trabajo con una necesidad, un flujo de valor y una experiencia verificable.
03 · Señales observables
Estas señales no son una lista de cumplimiento. Ayudan a observar conversaciones, decisiones y condiciones que muestran si la familia está presente en el sistema.
Resultados de cliente y negocio se revisan juntos.
Las iniciativas explicitan la hipótesis de valor.
La evidencia orienta continuidad, ajuste o descarte.
El impacto se incorpora desde la decisión inicial.
Los riesgos no financieros son visibles.
Las compensaciones se discuten de forma explícita.
Las áreas de soporte conocen a quién habilitan.
Se observa el flujo completo y no solo cada función.
La voz del cliente llega a las decisiones.
04 · Preguntas para conversar
Crear y capturar valor
¿Qué cambia para el cliente y qué capacidad sostenible obtiene la organización?
Cuidar el triple impacto
¿Qué consecuencias financieras, sociales y ambientales puede producir esta decisión?
Mantener el foco en el cliente
¿Quién recibe el valor de este trabajo y cómo sabremos que realmente le sirve?